تحليل الأسباب الخمسة هو أسلوب تشخيصي يُستخدم لتحديد وتفسير السلاسل السببية، بهدف تحديد السبب الجذري للمشكلة بدقة. يُعرف أيضًا باسم تحليل الأسباب الخمسة. من خلال التساؤل المستمر عن سبب وقوع الحدث السابق، يتوقف التساؤل عندما تكون الإجابة "لا يوجد سبب وجيه" أو عند اكتشاف نمط فشل جديد. يُعدّ تحديد السبب الجذري أمرًا بالغ الأهمية لمنع تكرار المشكلة. يهدف أي بيان في الوثيقة يتضمن كلمة "لماذا" إلى تحديد السبب الجذري الحقيقي (يتطلب عادةً خمسة أسباب على الأقل، مع أنه قد يتطلب واحدًا أو أكثر من عشرة لتحديد السبب الجذري).
(1) فهم الوضع الحالي:
١- تحديد المشكلة: في الخطوة الأولى من المنهج، تبدأ بفهم مشكلة قد تكون كبيرة أو غامضة أو معقدة. لديك بعض المعلومات، لكنك لا تملك حقائق مفصلة. السؤال: ماذا أعرف؟
٢- توضيح المشكلة: الخطوة التالية في المنهج هي توضيح المشكلة. لفهمها بشكل أوضح، اسأل نفسك: ماذا حدث بالفعل؟ ماذا كان ينبغي أن يحدث؟
③ تحليل المشكلة: في هذه الخطوة، تُقسّم المشكلة إلى عناصر أصغر مستقلة، إذا لزم الأمر. ما الذي أعرفه أيضًا عن هذه المشكلة؟ هل هناك أي مسائل فرعية أخرى؟
٤- إيجاد الأسباب الرئيسية: الآن، ينصب التركيز على إيجاد الأسباب الرئيسية الفعلية للمشكلة. عليك تتبعها لفهم الأسباب الرئيسية مباشرةً. السؤال: أين أذهب؟ ما الذي أحتاج إلى البحث عنه؟ من لديه معلومات عن المشكلة؟
⑤ فهم اتجاهات المشكلة: لفهم اتجاهات المشكلة، اسأل: من؟ أي واحد؟ متى؟ كم مرة؟ وكم مرة؟ من الضروري طرح هذه الأسئلة قبل السؤال عن السبب.
اتصل بنا:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
وقت النشر: ٨ يونيو ٢٠٢٣
