تحليل الأسباب الخمسة هو أسلوب تشخيصي يستخدم لتحديد وشرح السلاسل السببية، بهدف تحديد السبب الجذري للمشكلة بدقة.يُعرف أيضًا باسم تحليل Five Whys أو تحليل Five Whys.من خلال التساؤل المستمر عن سبب وقوع الحدث السابق، يتوقف التساؤل عندما تكون الإجابة "لا يوجد سبب وجيه" أو عند اكتشاف وضع فشل جديد.تعد معالجة السبب الجذري أمرًا بالغ الأهمية لمنع تكرار المشكلة.يهدف أي بيان في الوثيقة يحتوي على كلمة "لماذا" إلى تحديد السبب الجذري الحقيقي (يتطلب عادةً خمسة "لماذا" على الأقل، على الرغم من أنه قد يكون واحدًا أو أكثر من عشرة لتحديد السبب الجذري).
(1) فهم الوضع الحالي:
① تحديد المشكلة: في الخطوة الأولى من الطريقة، تبدأ في فهم مشكلة كبيرة أو غامضة أو معقدة.لديك بعض المعلومات ولكن ليس حقائق مفصلة.السؤال: ماذا أعرف؟
② توضيح المشكلة: الخطوة التالية في الطريقة هي توضيح المشكلة.للحصول على فهم أوضح، اسأل: ماذا حدث بالفعل؟ماذا كان ينبغي أن يحدث؟
③ تحليل المشكلة: في هذه الخطوة، إذا لزم الأمر، يتم تقسيم المشكلة إلى عناصر مستقلة أصغر.ماذا أعرف أيضًا عن هذه المشكلة؟هل هناك أي مشاكل فرعية أخرى؟
④ العثور على الأسباب الرئيسية: ينصب التركيز الآن على العثور على الأسباب الرئيسية الفعلية للمشكلة.تحتاج إلى الرجوع إلى الوراء لفهم الأسباب الرئيسية بشكل مباشر.السؤال: أين يجب أن أذهب؟ما الذي أحتاج إلى النظر إليه؟من قد يكون لديه معلومات حول المشكلة؟
⑤ فهم اتجاهات المشكلة: لفهم اتجاهات المشكلة، اسأل: من؟أيها؟متى؟عدد المرات؟كم ثمن؟إن طرح هذه الأسئلة قبل السؤال عن السبب أمر بالغ الأهمية.
اتصل بنا:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
وقت النشر: 08 يونيو 2023
